Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo hago un pedido?

Paso 1: Registrarse

Deberá crear una cuenta con nosotros antes de poder realizar un pedido. Le solicitaremos sus datos y le enviaremos un correo electrónico de confirmación si se registra correctamente.

Paso 2: Iniciar sesión

Una vez que haya creado una cuenta, puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña. Le pedimos que mantenga su contraseña segura.

Paso 3: Navegar y comprar

Podrá navegar por nuestro catálogo de productos o buscar el artículo que está buscando ingresando el nombre de su artículo y haciendo clic en buscar. Para agregar artículos a su carrito de compras, seleccione la cantidad y haga clic en 'Agregar al carrito'. Tu artículo debería aparecer ahora en tu carrito de compras. También puede editar la cantidad o eliminar artículos dentro de su carrito de compras.

Paso 4: Checkout & Place Order

Una vez que haya terminado de comprar y le gustaría pagar, haga clic en 'Proceed to Checkout'. Esto lo llevará a nuestra página de Envío y Pagos, donde ingresará su dirección de envío y el método de envío (tenga en cuenta que los costos de envío varían según el método seleccionado). Verifique los detalles de su pedido y haga clic en "Realizar su pedido".

Paso 5: Hacer el pago Un correo electrónico será enviado una vez que haya realizado su pedido. Deberá pagar su pedido en su totalidad dentro de las 48 horas; De lo contrario su pedido será cancelado en nuestro sistema.

2. ¿hay MOQ para la orden?

No hay límite de MOQ para compras, ya que el precio depende de la cantidad. Cuanto más compre, el precio será más barato.

3. ¿Cómo comprar rápido?

Navegue todos los productos en la página de categoría o en la página del producto, verá el botón Vista rápida y hará clic para realizar compras rápidas.

4. ¿Cómo verifico el estado de mi pedido o veo mi pedido?

Podrá verificar el estado y los detalles de sus pedidos actuales y anteriores visitando Mi cuenta > Pedidos después de iniciar sesión o ingresar su número de pedido en la barra lateral izquierda de la página de Inicio sin iniciar sesión. Obtendrá un seguimiento de correo electrónico. .

5. Tengo problemas para realizar mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si tiene problemas con su pedido, nuestro Equipo de Servicio al Cliente está aquí para ayudarlo. Por favor contáctenos en www.athome.com

6. ¿Puedo cambiar mi orden?

No, actualmente no le permitimos que realice cambios una vez que se haya realizado un pedido del lado del cliente, le sugerimos que se comunique con nosotros para confirmar si es posible hacerlo o hacer un nuevo pedido directamente. Enviaremos todos sus últimos pedidos juntos.

7. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido antes del pago mediante la publicación de comentarios al contactar a nuestro equipo de ventas en 22 27 28 91 10 AT HOME De lo contrario, si no realiza un pago dentro de las 48 horas, cambiaremos automáticamente el estado de su pedido a "Cancelado".

8. ¿Por qué mi pedido fue cancelado?

Requerimos un pago dentro de las 48 horas de realizar un pedido. Nuestro sistema cancelará automáticamente su pedido si no se recibió un pago dentro de dos días.